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客户是企业的上帝，满足客户的需要是企业营销工作的重要内容之一。公司以"品种全、品质优、品牌响"为宗旨，永不停止地求新、求佳，为客户提供优质的服务，满足用户的需要。
1、 售前服务
1．1 公司要向用户详细介绍产品及质量情况。
1．3 公司设服务热线为用户解答各种有产品方面的疑问与难题，服务热线电话86-577-62991809
。
2、 售中服务
2．1 到公司购买现货的主要用户均要填写用户服务跟踪卡。
2．2 凡开发的新用户，货到一周内由市场营销部电话联系客户，询问货到验收情况，包括产品质量是否能满足客户需要，运输
方式、包装情况及客户的其它要求。
2．3 凡新开发的新产品，要求货到人到，向用户介绍产品，并协助用户安装，介绍使用方法及技术要求。
2．4 重点用户要每季派人服务走访一次至二次，征求意见，解决用户提出的问题。
3、 售后服务
3．1 用户使用产品出现质量问题时，接到客户投诉要求在24小时内给答复，服务人员要在48小时内到现场解决问题。
3．2 产品出现质量问题，本公司要负责包退、包换、包负责修理，直至客户满意。
3．3 处理质量问题发生的一切费用，全部由本公司承担。
人才战略
人才是企业最重要的资源，高素质的人才是企业创造价值、持续发展、长盛不衰的力量源泉。
华兴以“全心全意服务客户成功”为企业的经营理念。成就华兴的伟业，需要汇集一大批营销、管理、生产、研发、服务人才来共同铸就。公司坚持“以人为本”，尊重知识、尊重人才：为人才营造良好的发展空间----做到事业留人；以技能和业绩为主要指标的薪酬结构和完善的福利政策----做到待遇留人；创造优良的企业文化氛围，不断增强企业凝聚力----做到感情留人。
公司建立了科学的人力资源管理体系，逐步完善充分发挥个人潜能的人才运行机制，在实现华兴大目标----做最好的影视器材企业----的同时，给每个人提供发挥自己能力的空间，实现自我价值。
用人理念
德才兼备，以德为先
有才有德之人--重用； 有才无德之人--慎用；
无才有德之人--训练后用； 无才无德之人--不用； |
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